Σε προκήρυξη διαγωνισμού προχώρησε σήμερα ο ΚΟΑ – Η έκδοση της κάρτας φιλάθλου θα γίνεται και μέσω του διαδικτύου.
Συγκεκριμένα, μέσω του δημόσιου διαγωνισμού θα προσληφθούν, με αγορά υπηρεσιών, τέσσερις εμπειρογνώμονες, με τα εξής καθήκοντα:
* Έκδοση Κάρτας Φιλάθλου με φυσική παρουσία.
* Έκδοση Κάρτας Φιλάθλου διαδικτυακά.
* Επεξήγηση και εξυπηρέτηση του κοινού σε περίπτωση απώλειας κάρτας φιλάθλου.
*Απάντηση στα διάφορα ερωτήματα που θα διαβιβάζονται ηλεκτρονικά και αφορούν την Κάρτα Φιλάθλου.
* Εξυπηρέτηση του κοινού μέσω τηλεφωνικού κέντρου για την ηλεκτρονική και εξ αποστάσεως εγγραφή του στο Μητρώο Κατόχων Κάρτας Φιλάθλου.
Η επιλογή και οι επιλαχόντες
Θα επιλεγούν από τον ΚΟΑ οι τέσσερις πρώτοι χαμηλότεροι οικονομικοί φορείς που πληρούν τις προδιαγραφές και οι υπόλοιποι θα καταταχθούν σε λίστα επιλαχόντων με βάση την προσφορά τους. Θα υπάρχει η δυνατότητα στην περίπτωση που προκύψει ανάγκη να κληθούν από τον ΚΟΑ να προσφέρουν υπηρεσίες με βάση την ωριαία τιμή για το χρονικό διάστημα που θα υπάρχει η εν λόγω ανάγκη.
Στην περίπτωση που κάποιοι οικονομικοί φορείς υποβάλουν το ίδιο ποσό στην προσφορά τους θα γίνει κλήρωση στην παρουσία τους στον ΚΟΑ. Η προθεσμία υποβολής των προσφορών εκπνέει στις 19/8/2024. Η διάρκεια της σύμβασης θα είναι 12+12 μήνες.
Οι τέσσερις εμπειρογνώμονες στους οποίους θα ανατεθεί η σύμβαση, θα εκπαιδευτούν στις διαδικασίες για να είναι σε θέση να παρέχουν υπηρεσίες τηλεφωνικού κέντρου και υποχρεούνται να υπογράψουν Σύμφωνο Εμπιστευτικότητας/Εχεμύθειας.
Απαραίτητα προσόντα
Σύμφωνα με την προκήρυξη του διαγωνισμού, οι τέσσερις προσφοροδότες που θα επιλεγούν θα πρέπει να διαθέτουν τα εξής προσόντα:
• Πανεπιστημιακό Δίπλωμα ή τίτλο ή ισότιμο προσόν ή Απολυτήριο Λυκείου.
• Καλή γνώση της Ελληνικής Γλώσσας.
• Πιστοποιητικό Λευκού Ποινικού Μητρώου.
• Οι πολίτες της Κυπριακής Δημοκρατίας να έχουν εκπληρώσει τις στρατιωτικές τους υποχρεώσεις (για τους άρρενες).
• Να έχουν συμπληρώσει το 18ο έτος της ηλικίας τους.
Οι εμπειρογνώμονες θα πρέπει να είναι σε θέση να λαμβάνουν ερωτήματα και να απαντούν τόσο στην ελληνική όσο και στην αγγλική γλώσσα ενώ θα πρέπει να έχουν ευχέρεια χρήσης ηλεκτρονικών υπολογιστών.
Ωράριο Παροχής Υπηρεσιών
Το ωράριο Παροχής Υπηρεσιών θα είναι ως ακολούθως:
• Καθημερινές (εργάσιμες ημέρες): Δευτέρα έως Παρασκευή 8:30 πμ – 14:30μ.μ.
• Σαββατοκύριακα και αργίες: Οι ώρες παροχής υπηρεσιών θα είναι μεταξύ των ωρών 9:00 μέχρι τις 21:00 είτε διαδικτυακά, είτε δια ζώσης. Ο ΚΟΑ θα ενημερώνει δυο ημερολογιακές ημέρες εκ των προτέρων τους ανάδοχους – εμπειρογνώμονες για τις απαιτούμενες ώρες παροχής υπηρεσιών.
Η παροχή Υπηρεσιών ανά ανάδοχο/εμπειρογνώμονα δεν θα υπερβαίνει τις εννέα ώρες ημερησίως.
Πηγή: Φιλελεύθερος
